مارکتینگ یا بازاریابی، مجموعه فعالیت‌ها و رویکردهایی است که به تحقق اهداف سازمانی از طریق برنامه‌ریزی، تدوین، قیمت‌گذاری، ارائه و تبلیغ محصولات و خدمات به مشتریان می‌پردازد. هدف اصلی مارکتینگ، ایجاد ارزش برای مشتریان و رسیدن به رضایت آن‌ها است.
فعالیت‌های مارکتینگ شامل تحقیقات بازار، تحلیل بازار و نیازهای مشتریان، تعیین هدف بازاریابی، استراتژی بازاریابی، تدوین محصولات و خدمات، قیمت‌گذاری، توزیع، تبلیغات و ارتباطات بازاریابی است. این فعالیت‌ها با هدف جذب مشتریان، افزایش فروش، ارتقاء شناخت برند، ارتقاء رضایت مشتریان و ایجاد روابط بلندمدت با مشتریان صورت می‌گیرد.
برخی از مفاهیم کلیدی در حوزه مارکتینگ عبارتند از:
بازاریابی مشتری محور (Customer-centric Marketing): تمرکز بر نیازها و خواسته‌های مشتریان و ایجاد ارزش برای آن‌ها.
بازاریابی دیجیتال (Digital Marketing): استفاده از فناوری‌های دیجیتال و رسانه‌های آنلاین برای تبلیغات و ارتباط با مشتریان.
بازاریابی محتوا (Content Marketing): ارائه محتواهای مفید و جذاب به مشتریان با هدف جذب و نگه‌داشت آن‌ها.
بازاریابی ارتباطی (Relationship Marketing): ایجاد و حفظ روابط مستدام با مشتریان، ارتقاء وفاداری و تعامل مداوم با آن‌ها.
بازاریابی بین‌المللی (International Marketing): فعالیت‌های بازاریابی در محیط‌های بین‌المللی و درک و توجه به تفاوت‌های فرهنگی و بازاریابی در سطح جهانی.
مدیریت مارکتینگ در سازمان‌ها مسئولیت برنامه‌ریزی استراتژی‌های بازاریابی، تصمیم‌گیری درباره محصولات و خدمات، تحلیل رقابت، ارزیابی عملکرد بازاریابی و ایجاد ارتباط با مشتریان را بر عهده دارد.
در کل، مارکتینگ یک رویکرد استراتژیک است که به کسب و کارها کمک می‌کند بازارهای هدف را شناسایی کرده، محصولات و خدمات خود را بهینترین شکل ممکن به مشتریان ارائه دهند و روابط مثبت و پایدار با آن‌ها برقرار کنند، به منظور رشد و موفقیت در محیط رقابتی.
